各設定や作業ごとに細かく料金を設定されている業者もありますが、当社の訪問サポート料金には訪問費用に加えて1時間程度の設定・作業費が含まれており、複数の設定を行ったとしても時間内であれば追加の費用は発生いたしません。

またトラブルでのご訪問サポートご利用時でも、診断の時点で「部品や機器の取り寄せが必要な場合」や「引き取り対応」になった場合など、その場で対応できない場合には費用はいただきません。対応にかかる費用の概算やアドバイスをお伝えしますので、その後の対応はお客さまでご判断ください。

例えば訪問してインターネットの接続、メールの設定、プリンタ設定をした場合、よほどのことがない限り1時間を超えることはありません。当社では訪問サポート基本料金¥5,500に1時間程度の設定や作業を含みますので、これ以上の費用はかかりません。設定ごとに作業費を設定している他社では、出張費¥5,500+インターネット接続¥6,600+メール設定¥3,300+プリンタ設定¥6,600(当社調べ/2022年7月現在)という料金になってしまいます。

引き取りで対応したほうが費用が安く済む場合や、部品の取り寄せや交換が必要な場合などは訪問サポートではなく引き取りでの修理、メンテナンスを提案させていただきます。

例えばWindowsの修復が必要な場合ですと、データ退避・Windowsのインストール・最新のアップデート適用までパソコンの性能により数時間かかる場合もございます。どうしてもお急ぎの場合でない限りは引き取り対応を選択することをおすすめしております。

上記のデータ退避・Windowsのインストール・最新のアップデート適用までの作業を例にします。

引き取り対応ではデータバックアップ(ここでは一般的な使用によるデータ容量と仮定)¥3,300+Windows新規インストール¥6,600で合計¥9,900ですが、訪問サポートで4時間かかる場合には基本¥5,500+3時間超過¥13,200(30分¥2,200x6)の合計¥18,700になります。